redakcia · opravy údajov · 18+
Napíšte redakcii top-slovenske-online-casina.sk
Porovnanie pätnástich kasín stojí na číslach, ktoré prevádzkovatelia menia. Každá pripomienka so zdrojom nám pomáha udržať tabuľky presné.
Na jednu adresu prijímame opravy údajov, otázky k hodnoteniu v štyroch pilieroch a pokladni aj podnety na nové témy. Správy číta redakcia a autorka porovnania Andrea Holubová.
Nie sme prevádzkovateľ kasína. Účty, vklady ani výbery nevidíme, preto pri sporoch s kasínom pomôžeme hlavne tým, že vysvetlíme, kam sa obrátiť.
E-mail redakcie
Všetky správy posielajte na túto adresu:
Odpovedáme spravidla v pracovné dni. Ak ide o zmenu, ktorá ovplyvní známku kasína, údaj najprv overíme priamo u prevádzkovateľa a až potom upravíme tabuľku aj recenziu.
S čím sa nám oplatí ozvať
- Kasíno zmenilo uvítaciu ponuku, obrat, lehotu platnosti alebo minimálny vklad.
- V pokladni pribudla alebo zmizla platobná metóda, prípadne sa zmenila lehota výberu.
- Podpora odpovedá v inom jazyku alebo inými kanálmi, než uvádzame.
- Nerozumiete, prečo má značka v niektorom pilieri práve takú známku.
- Chýba vám téma, ktorú by sme mali spracovať.
Ako napísať správu, ktorú vybavíme rýchlo
- Uveďte názov kasína a stránku nášho webu, ktorej sa správa týka.
- Napíšte, ktorý údaj nesedí a aká je podľa vás správna hodnota.
- Pridajte odkaz na pravidlá prevádzkovateľa alebo snímku obrazovky s dátumom.
- Ak ide o otázku k hodnoteniu, spomeňte pilier: vstup, herňa, akcie, podpora alebo pokladňa.
Do správy nedávajte číslo karty, heslo, kópiu dokladu totožnosti ani iné citlivé údaje. Na opravu tabuľky ich nepotrebujeme.
Čo za vás vyriešiť nevieme
| Situácia | Kam sa obrátiť |
|---|---|
| Výber mešká alebo bol zamietnutý | Podpora kasína, ideálne písomne cez chat alebo e-mail |
| Overenie totožnosti (KYC) sa predlžuje | Podpora kasína, s otázkou, ktorý dokument chýba |
| Spor s prevádzkovateľom sa nedarí vyriešiť | Postup sťažností v pravidlách kasína a orgán, ktorý mu vydal licenciu |
| Hra prestáva byť zábavou | Bezplatná linka pomoci 0800 800 900 |
Ak si nie ste istí, ktorá cesta je správna, napíšte nám. Poradíme, kde v pravidlách kasína hľadať postup sťažnosti, aj keď samotný spor za vás viesť nemôžeme.
Kto správy číta
Pripomienky k porovnaniu preberá Andrea Holubová, ktorá s reklamáciami pracovala už na pošte. Viac o nej nájdete na stránke autorky, o tom, ako hodnotíme kasína, píšeme na stránke o nás.
Rýchle otázky ku kontaktu
Môžem napísať aj po česky alebo po anglicky?
Áno. Odpovieme po slovensky, ale správu v češtine alebo angličtine prečítame bez problémov.
Odpovedáte aj cez sociálne siete alebo telefón?
Nie. Jediný kanál redakcie je e-mail uvedený vyššie, aby sa žiadna oprava nestratila.
Pomôžete mi vrátiť peniaze z kasína?
Peniaze vrátiť nevieme, nemáme prístup k účtom hráčov. Vysvetlíme však, ako postupovať podľa pravidiel sťažností konkrétneho prevádzkovateľa.
Zverejníte moje meno, ak opravíme tabuľku?
Nie. Opravu urobíme bez uvedenia mena odosielateľa.
Obsah webu je určený osobám od 18 rokov. Ak hra prestáva byť zábavou, zavolajte na bezplatnú linku pomoci.
0800 800 900